1. Gesetzliche Gewährleistung
I. Als Verbraucher stehen Ihnen bei Kaufverträgen über unsere Produkte die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
II. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
III. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unbeschadet der von uns angebotenen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten und schränken diese nicht ein.
IV. Die Gewährleistungsrechte gelten für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorliegen.
V. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen unabhängig von einem freiwillig eingeräumten Rückgaberecht oder Widerrufsrecht.
2. Voraussetzungen für Gewährleistungsansprüche
I. Ein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn die gelieferte Ware nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
II. Dies ist insbesondere der Fall bei:
III. Herstellungsfehlern oder Materialfehlern,
IV. Funktionsstörungen, die die bestimmungsgemäße Nutzung beeinträchtigen,
V. Abweichungen von den vereinbarten Produkteigenschaften (wie Maße, Farbe, Material oder Ausführung),
VI. Beschädigungen, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren.
VII. Die gesetzliche Gewährleistung umfasst keine Mängel, die ausschließlich durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, fehlende Pflege oder äußere Einwirkungen nach Übergabe entstanden sind.
VIII. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Maßen, die technisch bedingt sind oder innerhalb branchenüblicher Toleranzen liegen, stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Produktbeschaffenheit erfüllt bleibt.
3. Gewährleistungsrechte im Überblick
Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie als Verbraucher folgende gesetzliche Rechte:
I. Nacherfüllung
Die Nacherfüllung erfolgt für Verbraucher grundsätzlich kostenfrei. Hierzu gehören insbesondere notwendige Reparaturmaßnahmen oder die Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware. Sie können wählen, ob der Mangel durch Reparatur (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) behoben werden soll.
II. Rücktritt vom Vertrag
Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, nicht möglich ist oder für uns unzumutbar ist, können Sie vom Vertrag zurücktreten.
III. Minderung des Kaufpreises
Wenn Sie nicht vom Vertrag zurücktreten möchten oder dies nicht möglich ist, können Sie eine entsprechende Minderung des Kaufpreises verlangen.
IV. Schadensersatz
Unbeschadet der vorgenannten Rechte können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz wegen des Mangels verlangen.
4. Kosten der Nacherfüllung
I. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Transport-, Versand- oder Rücksendekosten, soweit diese gesetzlich vorgesehen sind.
II. Für die Bearbeitung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche können Sie uns jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
5. Fristen und Ausschlüsse
I. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
II. Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist abweichend geregelt sein, sofern dies im Einzelfall vereinbart wurde.
III. Die Gewährleistung erfasst nur Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren.
IV. Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, äußere Einflüsse oder eigenmächtige Reparaturen entstanden sind, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.
V. Innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Zeitraums von zwölf Monaten nach Übergabe der Ware gilt grundsätzlich die gesetzliche Vermutung, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern keine abweichenden gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Nach Ablauf dieser Frist obliegt die Beweislast dem Verbraucher.
6. Durchsetzung Ihrer Rechte
I. Wenn Sie einen Gewährleistungsfall feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter den in unserer Datenschutzerklärung oder unserem Impressum angegebenen Kontaktdaten.
II. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, Fotos an, die den Mangel veranschaulichen.
III. Wir prüfen Ihren Anspruch und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.
IV. Für Mängel, die nicht unter die gesetzliche Gewährleistung fallen, können Sie ggf. unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten in Anspruch nehmen.
7. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung
I. Die gesetzliche Gewährleistung ist ein verpflichtendes Verbraucherrecht und kann nicht durch unsere AGB oder andere Geschäftsbedingungen eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.
II. Unsere angebotene freiwillige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung, sondern ergänzt diese.
III. Im Falle von Widersprüchen zwischen unseren freiwilligen Rückgabebedingungen und Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten haben Ihre gesetzlichen Rechte Vorrang.
8. Weitere Informationen
Für vollständige Informationen zu den für Einkäufe in unserem Shop geltenden Bedingungen empfehlen wir Ihnen, auch die folgenden Seiten zu konsultieren:
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
III. Zahlungsrichtlinie
V. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
VII. Datenschutzerklärung
VIII. Cookie-Richtlinie
IX. Impressum