1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet werden. Sollte dennoch eine Bestellung mit einer nicht unterstützten Adresse aufgegeben werden, wird diese storniert und der gezahlte Betrag gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zurückerstattet.
2. Versandkosten und Steuern
I. Bei einem Bestellwert von mindestens 85 € inkl. MwSt. ist die Lieferung kostenfrei.
II. Bei einem Bestellwert unter 85 € inkl. MwSt. fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € inkl. MwSt. an.
III. Alle auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
IV. Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung klar und transparent angezeigt.
V. Nach Abschluss der Bestellung werden keine weiteren Versandkosten hinzugefügt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Diese Zeitspanne umfasst die Überprüfung der Verfügbarkeit, die sorgfältige Zusammenstellung und den sicheren Versand Ihrer Artikel. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 14 Werktage. Diese Angabe ist ein Richtwert und kann durch äußere Einflüsse (wie Wetterbedingungen, Streiks oder ein erhöhtes Paketaufkommen) abweichen. Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.
5. Versanddienstleister
I. Für den Versand Ihrer Bestellung können verschiedene spezialisierte Dienstleister wie DHL, Hermes oder DPD eingesetzt werden.
II. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt anhand des Gewichts, der Abmessungen des Pakets und des Lieferortes.
III. Der für Ihre Sendung ausgewählte Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung per E-Mail mitgeteilt. Die genannten Dienstleister dienen als Beispiele und können bei Bedarf angepasst werden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
I. Ihrer Bestellnummer.
II. Der Zahlungszusammenfassung.
III. Dem Namen des ausgewählten Versanddienstleisters.
IV. Ihrer Sendungsnummer.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über die von uns bereitgestellten Tracking-Informationen überprüfen. Die Sendungsdaten werden direkt vom Versanddienstleister aktualisiert; es kann einige Stunden dauern, bis diese nach dem Versand verfügbar sind.
7. Haftung und Besondere Bedingungen
I. Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte Ihre Sendung beschädigt oder vollständig verloren gegangen sein, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und bitten Sie gegebenenfalls um die Zusendung von Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts. Bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung bitte bis zum Abschluss der Nachforschung auf. Bestätigt sich der Schaden, werden wir eine geeignete Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung) anbieten. Eine frühzeitige Meldung hilft uns, den Vorgang zügig zu bearbeiten.
II. Änderung oder Stornierung des Versands
Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungsanfragen müssen vor dem Versand der Bestellung schriftlich über unser Kontaktformular oder per E-Mail bei uns eingehen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich. Stornierungen nach dem Versand werden gemäß unserer Stornierungsrichtlinie und Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bearbeitet.
III. Lieferadresse und Verantwortung des Käufers
Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse entstehen, können zu Ihren Lasten gehen.
8. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bei der Übergabe Ihrer Sendung empfehlen wir Ihnen:
I. Die Unversehrtheit der äußeren Verpackung zu überprüfen (keine Risse, Druckstellen oder Öffnungsspuren).
II. Bei sichtbaren Schäden (wie eingedrücktem oder geöffnetem Karton) diese vor der Unterschrift auf dem Lieferschein zu vermerken und die Schäden genau zu beschreiben.
III. Die Annahme zu verweigern, wenn der Schaden so erheblich ist, dass der Inhalt offensichtlich beschädigt ist, und uns umgehend per E-Mail zu informieren (mit Fotos der Verpackung und des Produkts).
Das Fehlen eines solchen Vermerks zum Zeitpunkt der Zustellung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Wir bitten Sie dennoch, uns etwaige Schäden so schnell wie möglich zu melden, um die notwendigen Prüfungen zu ermöglichen.
9. Nicht zugestellte Lieferung
I. Sollte eine Zustellung aufgrund von Abwesenheit des Empfängers oder unvollständigen Adressangaben nicht möglich sein, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder eine alternative Lösung (z.B. Abholung in einer Filiale) vorschlagen.
II. Falls das Paket nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Eventuell anfallende zusätzliche Versandkosten werden Ihnen vor einer erneuten Sendung mitgeteilt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
10. Sperrige Artikel
I. Manche Produkte können aufgrund ihrer Maße oder ihres Gewichts besondere Versandbedingungen erfordern und gegebenenfalls in mehreren Paketen geliefert werden.
II. Bitte stellen Sie bei der Lieferung sperriger Güter sicher, dass der Zugang zu Ihrer Lieferadresse (Türen, Treppen, Aufzüge) für eine sichere Zustellung geeignet ist.
III. Eine Lieferung bis in die Wohnung oder ein Aufbau-Service ist nur verfügbar, wenn dies ausdrücklich angeboten wird.
11. Transparente Lieferinformationen
Wir stellen alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten vor Abschluss der Bestellung transparent zur Verfügung. Kunden können den aktuellen Status ihrer Bestellung über die bereitgestellten Versandinformationen nachvollziehen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, der Sendungsverfolgung oder anderen Anliegen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
I. Adresse: 2421 Spoons Chapel Rd, Asheboro, NC 27205, USA
II. Telefon: +1 (336) 438-5174
III. E-Mail: assist@brevondalen.com
IV. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
V. Wir bemühen uns in der Regel, innerhalb von 1 Werktag während unserer Geschäftszeiten zu antworten.
VI. Anfragen werden während der Geschäftszeiten und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Diese Versandbedingungen sind zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen. Jedes Dokument regelt bestimmte Aspekte im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Retouren, Rückerstattungen und dem Schutz personenbezogener Daten. Bei Abweichungen zwischen verschiedenen auf unserer Website veröffentlichten Dokumenten gilt die jeweils aktuellste, für die jeweilige Situation anwendbare Version.
Für einen vollständigen Überblick über die für Einkäufe in unserem Shop geltenden Bedingungen empfehlen wir Ihnen, auch die folgenden Seiten zu konsultieren:
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
II. Impressum
III. Zahlungsrichtlinie
V. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
VII. Datenschutzerklärung
VIII. Cookie-Richtlinie